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2025年，豐澤區(qū)行政服務中心管委會堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平法治思想及黨的二十大精神，全面落實中央、省、市、區(qū)法治政府建設工作部署，嚴格履行法治建設職責，圍繞“高效辦成一件事”“數(shù)據(jù)最多采一次”“無證明省份”等改革主線，持續(xù)優(yōu)化政務服務效能，助推法治化營商環(huán)境建設。現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、2025年推進法治政府建設的主要舉措和成效

（一）健全工作機制，切實履行法治建設主體責任

一是健全工作機制。將法治建設納入中心整體工作布局，建立定期研究、定期分析、定期調(diào)度的工作制度，及時掌握法治建設工作進展，協(xié)調(diào)解決推進過程中的實際問題，確保法治建設與政務服務同頻共振、同步推進。二是壓實主體責任。把法治政府建設作為優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵支撐，持續(xù)強化領導干部法治意識和依法履職能力，推動法治理念融入政務服務全過程、各環(huán)節(jié)，不斷提升依法行政水平

（二）深化法治宣傳教育，營造依法行政良好氛圍

一是深化理論武裝。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，系統(tǒng)學習習近平法治思想及憲法法律法規(guī)，將法治理論學習納入常態(tài)化學習內(nèi)容，著力提升干部職工運用法治思維深化改革、優(yōu)化服務的能力。二是創(chuàng)新法治文化培育。依托干部網(wǎng)絡學院等平臺，結(jié)合主題黨日、微信公眾號等載體，開展線上線下融合的普法宣傳，通過案例解讀、知識競賽等形式增強學法趣味性，全面提升干部法治素養(yǎng)和依法履職水平。

（三）聚焦改革攻堅，提升政務服務法治化水平

一是扎實推進“高效辦成一件事”改革。設立綜窗及分領域?qū)４安⒁?guī)范配備互聯(lián)網(wǎng)辦公環(huán)境及配套設備等。通過線上線下業(yè)務培訓、專題會議、崗位實踐等多種方式，提升“高效辦成一件事”綜窗及專窗人員業(yè)務能力，并構建“幫代辦”團隊為群眾提供業(yè)務引導、“幫代辦”等服務。二是著力貫徹“無證明省份”改革。根據(jù)市行政服務中心工作部署，健全“業(yè)務協(xié)同和幫辦代辦”工作機制，實行“一次采集、多次復用”。推進各部門審批系統(tǒng)與電子證照庫對接聯(lián)通，窗口辦件已支持通過閩政通亮掃福建碼授權確認窗口工作人員調(diào)用電子證照、證明及可信電子文件。在政務服務等場景中，推動電子證照亮證，群眾無電子證明時，窗口工作人員能夠發(fā)起“證明協(xié)同”。三是持續(xù)深化“數(shù)據(jù)最多采一次”改革。完成業(yè)務系統(tǒng)升級改造，窗口工作人員熟悉“數(shù)據(jù)最多采一次”系統(tǒng)操作及辦事流程，在政務服務事項辦理過程中實現(xiàn)表單數(shù)據(jù)自動回填。設置宣傳版面12幅指南折頁20冊。

（四）創(chuàng)新服務方式，強化法治保障能力建設

一是打造政務專屬大模型。投入大量研發(fā)資源，成功打造出具有自主知識產(chǎn)權的政務大模型平臺，深度融合國產(chǎn)大語言模型技術，構建具備海量政務知識圖譜的智能服務體“小豐”，能夠精準解析群眾和企業(yè)提出的各類疑難事項，自動生成包含政策依據(jù)、材料清單、辦理流程在內(nèi)的個性化解決方案，有效破解以往辦事群眾“多頭跑、反復跑”難題。二是構建全域服務網(wǎng)絡。著力打破數(shù)據(jù)壁壘，成功打通省、市、區(qū)三級政務服務平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，全面對接全區(qū)1300余項政務服務事項，真正實現(xiàn)“一端受理、全網(wǎng)協(xié)同”的服務新格局。在線下服務層面，全區(qū)智慧小屋完成全面智能化升級改造；在線上服務方面，“小豐”成功入駐“豐澤政務服務”微信公眾號、“就澤辦”微服務平臺等多個渠道，形成了覆蓋全域的“15分鐘智能服務圈”。三是實現(xiàn)政務服務“秒批秒辦”。在公共衛(wèi)生等重點領域率先推行AI智能審批模式，通過規(guī)則引擎與機器算法的深度融合，實現(xiàn)“申報即批、批完即得”的極速審批體驗，大幅提升審批效率，減少人為干預，確保審批標準的統(tǒng)一性和規(guī)范性。四是探索“一碼通辦”身份認證體系。創(chuàng)新推出“福建碼+政務”融合認證模式，群眾通過“閩政通”APP生成動態(tài)二維碼，即可在豐澤轄區(qū)24小時自助服務區(qū)完成身份認證，有效解決了群眾忘帶證件、多次核驗等長期困擾政務服務難題。這一認證體系不僅安全可靠，而且操作簡便，極大提升了群眾辦事的便利度。截至目前，該模式已累計服務群眾超過近四千人次，認證成功率接近100%。五是創(chuàng)設政務服務“智慧小屋”。針對傳統(tǒng)自助終端操作復雜、老年人使用困難等痛點問題，我們建成全省首個全語音交互政務服務“智慧小屋”，實現(xiàn)從身份核驗到業(yè)務辦結(jié)的全程語音交互。辦事群眾只需通過自然語言說出需求，系統(tǒng)通過先進的智能語音識別和語義理解技術，就能自動完成業(yè)務辦理，辦理時間壓縮至1分鐘以內(nèi)。目前該模式已覆蓋社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)等16類高頻事項，累計服務群眾超萬人次，為政務服務智能化轉(zhuǎn)型提供寶貴的“豐澤方案”。

二、2025年推進法治政府建設存在的不足和原因

回顧一年來的工作實踐，我們在推進法治建設方面取得了一定成效，但也清醒地認識到，對照上級要求和群眾期待仍存在一些差距。主要表現(xiàn)在以下方面：一是法治學習形式有待創(chuàng)新，當前的學習活動仍以傳達文件精神、學習規(guī)章制度為主，形式相對單一，運用法治思維指導政務服務實踐的能力有待提升。二是普法宣傳效果有待增強，現(xiàn)有的普法宣傳在內(nèi)容設計和傳播方式上，教育性和規(guī)范性較強，普法宣傳與群眾日常辦事需求的結(jié)合不夠緊密。三是法治與業(yè)務融合需深化，在將法治要求具體融入政務服務各環(huán)節(jié)方面，創(chuàng)新性舉措不多，運用法治方式優(yōu)化業(yè)務流程、提升服務效能的典型案例較少，法治建設與業(yè)務工作的協(xié)同效應尚未充分顯現(xiàn)。

三、2026年推進法治政府建設的主要安排

2026年，區(qū)行政服務中心管委會將繼續(xù)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，認真落實區(qū)委、區(qū)政府各項部署要求，深入貫徹習近平法治思想，以更加振奮的精神狀態(tài)、求真務實的工作作風不斷將法治工作推向深入。一是創(chuàng)新法治學習方式，提升學用結(jié)合實效，探索案例教學、情景模擬等互動式學法機制，推動法治學習與政務服務場景深度融合，增強運用法治思維解決實際問題的能力。二是增強普法宣傳吸引力，擴大法治影響覆蓋面，圍繞普法互動性不足的現(xiàn)狀，開發(fā)圖文解讀、短視頻等通俗易懂的宣傳模式，推動普法內(nèi)容與辦事指南相結(jié)合，提升法治宣傳的精準度和實效性。三是深化法治業(yè)務融合，打造法治化服務場景，針對法治要求與業(yè)務工作協(xié)同不足的問題，重點推動審批流程法治化改造，梳理典型服務場景中的法律風險點，形成可復制、可推廣的依法辦事范例，提升政務服務規(guī)范化水平。

豐澤區(qū)行政服務中心管委會？

2026年1月15日