泉豐北函〔2025〕19號
答復類別：A類
關于豐澤區政協六屆四次會議第035號提案的協辦答復
區住建局：
《加強物業管理服務 提升群眾幸福指數》（第035）號收悉。我單位的辦理意見如下：
目前，我街道雖暫無老舊小區相關問題，但我們一直秉持學習借鑒的態度，積極向友鄰單位取經，汲取先進經驗，以提升轄區整體物業管理水平。
針對物業公司服務質量參差不齊的狀況，我們已著手引入競爭機制，通過公開招標選聘專業規范的物業管理公司，同時完善公示公開制度，督促物業公司定期公示服務內容、收費等信息，接受業主監督。此外，建立紅黑榜機制，對服務質量不達標的企業責令退出市場，還將建立信用檔案，增強其服務意識。
對于物業管理法規執行不力的問題，我們積極與上級部門溝通協調，推動解決監管人員編制不足等問題，強化對物業服務企業的監管，加強業務培訓，提升從業人員素質，鼓勵企業創新服務理念，探索“互聯網＋物業”模式，推進智慧物業建設，建立物業服務質量考評制度并與企業信用掛鉤。
在提升居民參與度方面，我們致力于發展居民自治，融合打造“網格+物業”治理模式，促進網格員與居民、物業的雙向融合，精準互通，發揮網格員優勢，聽民聲、解民憂，聯合物業化解矛盾糾紛。同時，加強對業主委員會建設工作的指導，選優配強隊伍，定期培訓，規范運作，制定考核辦法，強化結果運用。
針對無物業公司管理小區及小區自治能力弱等問題，我們嚴格落實屬地管理責任，充實社區管理力量，明確專人負責。根據《福建省物業管理條例》的具體要求，明確各職能部門職責分工，建立街道、社區、住宅小區三方聯動工作機制，打造物業管理“樣板工程”，發揮示范帶動作用。
另外，在推動科技賦能方面，我們積極學習借鑒“數字化+物業”服務模式，鼓勵物業服務企業運用新技術搭建智慧物業管理服務平臺，實現安全防控、辦事報修等智慧化管理，促進物業服務升級。
分管領導：杜偉雄
經辦人員：林東水
聯系電話：0595-22895059
泉州市豐澤區人民政府北峰街道辦事處
2025年5月3日
(主動公開)
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